(網經社訊)隨著畢業(yè)季的臨近，高校畢業(yè)生將進入就業(yè)關鍵階段。據統(tǒng)計，2024年中國高校畢業(yè)生人數為1179萬人，較2023年增加21萬人，再創(chuàng)新高。而在電子商務領域，企業(yè)的人才需求變化較大。
在此背景下，6月11日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心與國內專業(yè)數字產業(yè)產教融合協(xié)同育人機構——贏動教育例行發(fā)布了《2024年度中國電子商務人才狀況調查報告》，共調查了428家電商賣家（這里的電商主要以零售電商平臺賣家為主）。本報告已連續(xù)十二年發(fā)布，系國內電商人才領域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報告（報告下載：http://qjkhjx.com/zt/2024rcbg/）。
PART.1
抖音 快手 淘寶成為2024年企業(yè)開展電商前三平臺
報告數據顯示，被調查企業(yè)中，設立年限1年內的企業(yè)占14.15%，1-3年的企業(yè)占15.09%，3-5年的企業(yè)占20.75%，超過5年的企業(yè)占50%。
團隊規(guī)模上，各企業(yè)電子商務團隊規(guī)模區(qū)間段中，規(guī)模在30人以內和30-50人的占比略高。被調研企業(yè)樣本中，50人以下的企業(yè)合計占比61.32%，當下電子商務行業(yè)小微企業(yè)依然是主流。
規(guī)模既可以提升市占率，增強品牌影響力，又有利于供應鏈議價，從形成強大的市場競爭力。調查企業(yè)中，各企業(yè)電子商務的銷售規(guī)模區(qū)間段中，500萬以內的占比占總體的30.84%，3000萬以上的占比占總體的39.25%。
《報告》顯示，企業(yè)主營商品所屬行業(yè)的占比超過一半集中在服裝鞋包，占比達49.53%。被調研企業(yè)樣本中，企業(yè)主營產品服裝鞋包類目行業(yè)占比大，反應了服裝鞋包市場規(guī)模大，產業(yè)規(guī)模大，形成了豐富的供應鏈生態(tài)，也形成了國際競爭優(yōu)勢。
調查數據顯示，企業(yè)開展電子商務的主要平臺依次為抖音&快手（59.81%）、淘寶（54.21%）、天貓（42.06%）、拼多多（42.06%）、京東（37.38%）、小紅書（29.91%）、社群社區(qū)微商微店微店（14.02%）、跨境電商平臺（14.02%）、其他（13.08%）、蘇寧易購（5.61%）等。
此外，企業(yè)2024年電商團隊中從事短視頻，直播等新媒體營銷工作的員工，人數超過50%的企業(yè)從去年的15%增長到今年的21.5%，員工占比低于10%的企業(yè)從去年36%，下降到今年的30.84%。
對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，抖快平臺影響力繼續(xù)增大，一騎絕塵。拼多多已經與天貓勢均力敵，而蘇寧易購份額繼續(xù)萎縮。企業(yè)電商團隊中從事短視頻，直播等新媒體營銷工作的員工占比依舊在增大，這和抖快平臺的流量統(tǒng)治力有關。流量在哪里，生意就在哪里。
企業(yè)2024年電商團隊中從事短視頻、直播等新媒體營銷工作的員工，人數超過50%的企業(yè)從去年的15%增長到今年的21.5%，員工占比低于10%的企業(yè)從去年36%，下降到今年的30.84%。
PART.2
電商企業(yè)需求運營人才和復合型人才最高 占比54.2%
招聘方面，從調查數據來看，人員招聘壓力、人員流失壓力、薪酬增長壓力是排名前三的因素，員工培訓與研發(fā)占比下降。在當下普遍求職困難，招聘崗位稀缺的環(huán)境下，高需求、高流失的人員現狀，也是和零售業(yè)“卷王”的名號相匹配。
各企業(yè)在網絡銷售方面當前最需求的人才區(qū)間段中，當前企業(yè)最需求的人才的占比超過一半集中在平臺運營人才和復合型人才，占比達54.2%。反映了企業(yè)在競爭激烈的行業(yè)成熟期亟需破局將才的愿望，同時盈利下降，對新產品的研發(fā)動力也在降低。
報告認為，電商人才最應具備的五項素質是學習與創(chuàng)新能力、工作執(zhí)行能力、工作責任心與敬業(yè)度，團隊協(xié)同合作能力、行業(yè)敏銳度與規(guī)劃能力。
對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，電商企業(yè)認為電商人才最應具備的素質是學習與創(chuàng)新能力，說明了電商企業(yè)作為一個高速發(fā)展、快速迭代的數字經濟產業(yè)單元對從業(yè)者的核心要求。電子商務是商業(yè)的網絡化、數據化、智能化，是商業(yè)和信息技術的高度融合，對人才素質的要求，學習與創(chuàng)新是第一位的。
報告顯示，從流失率看，各企業(yè)在2024年的員工流失率區(qū)間段中，20%-30%區(qū)間段占比為18.69%，2023年22%。10%-20%，占比32.71%，2023年達40%。10%以下區(qū)間為33.64%，2023年為26%。表明經濟轉型期，員工更珍惜當下的工作機會，主動離職率下降。
PART.3
2024年市場競爭環(huán)境成為企業(yè)的首要挑戰(zhàn)
報告顯示，電子商務企業(yè)人才需求整體狀況中，人員穩(wěn)定以及招聘常態(tài)化的狀態(tài)，占比達74.77%。業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求旺盛的企業(yè)占比21.5%，比2023年的19%繼續(xù)增長。
在企業(yè)發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)按順序有市場競爭環(huán)境、人才、市場推廣、產品供應鏈等方面。2024年市場競爭環(huán)境成為企業(yè)的首要挑戰(zhàn)，當下，卷生卷死的市場環(huán)境給企業(yè)帶來了前所未有的壓力。
對此，崔立標給予電商企業(yè)三大建議：首先，企業(yè)需要構建完善的HR管理體系。人才問題既是HR的壓力來源，也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。數據顯示，人才離職的主要原因為尋求更好的工作機會、工作壓力和薪酬福利。因此為員工設計合理的晉升機制、工作考核體系以及有競爭力的薪酬福利是HR管理的關鍵點。
此外，企業(yè)要建立自己個性化與標準化相結合的人才培訓體系。電商行業(yè)員工離職率高，所以需要降低新人培訓成本和時間。每家企業(yè)的類目和運營方法是不同的，所以需要個性化。而只有標準化，才能降低成本。因此總結 企業(yè)優(yōu)秀的知識和技能體系，開發(fā)成標準化的培訓課程，是電商企業(yè)的基本功。企業(yè)常用的老帶新，效率是不高的。企業(yè)招人快、培訓快，就不怕離職率高。
最后，企業(yè)高級人才要靠內部晉升制度，挖人的成本也很高。平臺運營人才和復合型高級人才是企業(yè)亟需的人才類型，企業(yè)為了追求效率，習慣依靠高薪挖人，但結果往往達不到預期。電商不同類目，不同平臺，運營思路差距很大。同時，現在的競爭往往是產業(yè)鏈整合能力的競爭，是運營體系的競爭，僅僅靠個人優(yōu)秀的能力解決不了系統(tǒng)的問題。而且，企業(yè)缺乏高級人才的晉升機優(yōu)秀員工的離職。
【小貼士】
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